秉承“提升網絡服務 創造教育未來”的理念，賽爾網絡以敏銳的業務洞察力，精細解讀客戶需求，通過聆聽客戶反饋，持續改進，不斷提升客戶滿意度，緻力于爲客戶創造更高價值。賽爾網絡在全國設立了31家分公司，依托強大的網絡、先進的技術、完善的客戶服務隊伍和國際化的營銷服務體系，确立公司自有技術競争力和服務優勢。2007年，賽爾網絡相繼推出《CERNET主幹網運行質量标準體系》和《CERNET用戶服務承諾SLA标準》，呼叫中心開通了400-818-5550用戶服務平台，向用戶提供7x24小時不間斷的優質服務，實現了服務的統一受理、統一标準、統一全程質量監控。